1、我的卡丢失了👨🦱🧝🏼，不能考勤、不能吃饭👩🏿💼、不能乘车怎么办🧑🏻🦰？
答👶：1）、卡丢失后，可通过微信中意昂4娱乐一卡通小程序进行挂失，挂失后前往一卡通卡务中心补办新卡，补办后原卡余额会立即转入新卡🐔。
2）、未补办卡的消费方式🤦🏻♂️：未能及时补办卡的，可在微信一卡通小程序及时解挂🕊，通过一卡通小程序中的支付码也可进行校内消费和乘坐班车（教师也可通过微信付款码刷班车POS机，扣除微信中的余额）。
3）💝、考勤方式👛：通过手机微信移动考勤或海琴一楼🏕、行政楼一楼🪹、第一、二、三教学楼一楼、或部分学院一楼刷脸考勤机进行无卡刷脸考勤。
2、请问一卡通的初始密码是什么啊🤜？
答🏄🏿♂️：一卡通密码为六位纯数字,为身份证号码第12-17位数。
3🪛🧍♂️、一卡通密码和平台密码有什么区别？为什么不能在网上综合查询系统中修改一卡通的密码呢🥨？
数字校园平台与一卡通查询系统是二个独立系统👷，通过数字校园平台密码登录后🧑🤝🧑，由于身份认证功能集成，无需再次输入一卡通系统密码即可登录。但并不意味着一卡通系统密码就是平台密码👗，如用户从http://ecard.shmtu.edu.cn登录时则需要输入一卡通系统密码。
一卡通密码不能直接在网上进行修改：通过意昂4娱乐微信一卡通小程序进行校园卡密码的修改🫲🏽。
4、请问我的一卡通显示的是22.9元↗️，怎么我上网仔细查后是50多呢，哪个更准确🖕🏿？为什么网上查到的和实际不符⏯？
答：一卡通是准确的，由于有些消费设备会出现脱机的情况，卡消费后不能及时更新网上数据，你在网上查询时，以前的消费数据还没有上传到数据库🙋🏻，数据库中的钱还没有扣掉🪛，所以网上查到的钱要高于卡中实际的金额。待数据上传后数据库余额会进行更新👩🏼🏭。
5#️⃣、一卡通卡片是好的🤵🏼♂️👩🏻🎤，怎么不能使用了，怎么回事？
答📭：卡片看起来是好的，不能使用有几种可能：
1）、卡片有效期到了，通过网上办事中心申请校园卡的延期；
2）、卡片芯片损坏，此种情况要换张卡；
3）、使用过程中被打为了黑卡，出现此问题要到一卡通卡务中心处理。如有问题请拨打38283020。
6、我的一卡通打不开讲台👳，怎么上课呢！急！急！
答：请老师与电教中心联系🤳，联系方式是🐇：38284880。
7➾、为什么我考勤刷卡后，平台上查不到考勤记录💇🏼♀️？
答🥗：可能是由于网络不畅通👰🏻♀️，导致刷卡的记录没有实时上传到数据库，所以查不到，但是只要是成功刷卡（刷卡时能听到“嘀…”声响♏️，并且绿灯亮）数据就不会丢失🐪，等网络畅通后，会自动上传。
8🚌、我丢失的卡挂失后又找到了🥰，该怎么解挂💎？
答：通过微信一卡通小程序进行卡片解挂🏃🏻♀️➡️，或前往一卡通卡务中心进行解挂处理。
9🤹♂️、我在食堂吃饭的时候多打钱了，该怎么找回来💆🏼♀️？
答👸：在扣费出错或者有异议时，最好是刷卡时现场提出来🧑🦯，工作人员可以返还刚才扣掉的金额🧑🦰👨🦽，重新扣费。如果无法现场返还，请事后与现场的操作员一同到卡务中心处理🎾，情况属实，可以返还多扣的钱👩🏽🦰。
10🍉、如何补办一卡通？
答：如果一卡通丢失或损坏👉🏼，需要补办一卡通，请持身份证到一卡通卡务中心办理。学生可通过校内自助补卡机自助补办（卡机点位♾：海琴一楼🫳🏼、学生服务中心一楼🈺🏋️♂️、图书馆西门口一楼）🍦👎🏿。
11、如何实现无卡消费👦🏼？
答：绑定微信一卡通小程序，卡状态正常的情况下，可通过刷小程序中的支付码进行消费，或绑定虚拟交通卡，实现通过手机NFC功能代替一卡通支付，扣除的是一卡通内的余额🏚🏃🏻，虚拟交通卡的绑定操作参考小程序内<NFC开通指南>。
12🚭、我校园卡照片与数字平台照片不相符,怎么办？
答➞：照片不相符的情况与更换过照片或浏览器存在缓存相关。校园卡片照片按照最初提供的信息进行打印🏪，系统内照片可通过一卡通小程序中的照片采集进行更换，更换成功后同步数字平台，数字平台照片一直未更新的请及时清除浏览器缓存再次查看。
13、一卡通卡务中心在哪？图书馆里转了半天也没找到。
答：一卡通卡务中心在临港校区图书馆A301 😡，即图书馆大楼正门外的左侧楼梯上面。电话：38283020。
14🖲、一卡通门禁相关问题
答🧑🏻🦼：1）、学生宿舍楼栋门禁失效和开通🏃♂️：可将个人学号信息报备给宿管处统一处理，或携带校园卡至卡务中心开通楼栋门禁权限。
2）、学生补办校园卡后宿舍门锁门禁的开通：携带校园卡至学生所在公寓宿管处开通，一卡通卡务中心无权限开通🛸👱。
3）🤏🏿🎊、大四学生补办校园卡后原卡寄存柜权限失效⤴️，需携带新卡至图书馆读者部重新开通。
4）、校门口闸机门禁显示未注册时📞，可前往6号门保卫处办公室处理。
5）🎵、校门口与图书馆闸机门禁无法刷脸时，可通过一卡通小程序中的照片采集更新照片🥶，上传新拍摄的电子证件照（需经审核），仍无法使用的前往6号门保卫处处理🚴🏻。
15🙎🏿♀️、与一卡通相关设备相关问题的
答🚬：1、校园卡充值以及水控充值后未到账的，请携带校园卡至卡务中心处理。
2、水控设备故障的请联系38284496报修🔪。
3、使用一卡通进行电费缴纳后，购买的电量会出现延迟到账的情况，请耐心等待👷🏿，一直未到账的可前往后勤中心电控中心联系处理💇🏻。
4👣、电费缴纳房间号或其他原因充值错误的，请前往电控中心处理。
16、校园卡补办以及可能出现的问题
答🙆🏽♀️：1）🙍🏻♂️、校园一卡通的补办方式：一卡通卡务中心以及校内自助补卡机（海琴一楼、大学生服务中心）💂。补办卡工本费20元，学生卡中原水控余额于24小时后返还至校园卡大钱包。
2）🥤、小钱包水控余额在补卡后未能返还的，请前往一卡通卡务中心处理。
3）👷♂️、补卡后宿舍楼栋门禁权限失效的，请前往一卡通卡务中心处理。
4）、校园卡丢失未及时进行挂失处理出现了盗刷的情况🤽🏻🧑🏽🎨，请及时联系保卫处协助处理。
自助补卡机无法补卡时可联系38284496进行报修处理👋🏻。
17、一卡通取款和退卡销户
答：1）👨🏿🚒、一卡通取款
① 工作证：教职工在职期间不可将工作证的余额取现，退休后可取出工作证卡余额🧚🏿♂️，取款时提供本人的有效证件，并填写相应收款信息，取款后工作证仍可正常使用💤。
② 学生卡和职工卡在使用期限内不可取现，卡片注销时可取现。
2）、一卡通的退卡（销户）
① 教师工作证在办理离职手续时注销校园卡🌵，退还卡余额。
② 学生卡：学生毕业时退卡余额（小钱包余额不退还）🟢，卡片不回收，本人留作纪念。卡有效性于毕业典礼后批量冻结、销户❄️，卡余额于当年8月末前退还至个人的中国银行卡。
18🍚、校园卡补办以及可能出现的问题
答🏛：1）↪️、校园一卡通的补办方式：一卡通卡务中心以及校内自助补卡机（海琴一楼👩🏻🎤、大学生服务中心、图书馆西门口一楼）。补办卡工本费20元，学生卡中原水控余额于24小时后返还至校园卡大钱包🥲。
2）、小钱包水控余额在补卡后未能返还的，请前往一卡通卡务中心处理。
3）、补卡后宿舍楼栋门禁权限失效的🧏🏿♂️，请前往一卡通卡务中心处理。
4）、校园卡丢失未及时进行挂失处理出现了盗刷的情况，请及时联系保卫处协助处理🫏。
5）🧘🏽♀️、自助补卡机无法补卡时可联系38284496进行报修处理。
19👏🏻、一卡通充值方式有哪些🍄🟫？充值时金额未及时到账如何处理
答🧙🏽♀️👦🏽：1）、在线移动充值：包括微信小程序（日限额2000元）🧑🔬、支付宝（日限额1000元）和中行APP（日限额1000元）。或前往一卡通卡务中心现金充值🧏🏿♀️。
2）、充值金额未及时到账可查看网络是否顺畅，可耐心等待🙏，扣款成功却一直未到账的可前往一卡通卡务中心处理或电话联系38283020。
20、教职工家属如何办理校园卡
答👨👩👦：通过教师个人数字平台网上工作流申请，搜索出入卡按照提示和要求填写申请。审核通过后携带20元现金前往卡务中心取卡。
21👗👊、教职工退休后工作证是否可以继续使用
答：教职工退休后，工作证原有功能继续保留，仍可使用📄。
